下单与预约
Q：你们几点能上门？需要提前多久约？
A：常规提前 1 天预约即可，急单当天可安排；服务时间 8:00–20:00，全年无休。
Q：保洁师自带工具和清洁剂吗？
A：自带全套工具与环保清洁剂，您不需要准备任何东西；如您有指定清洁剂也可现场沟通使用。
服务与质量
Q：清洁不干净怎么办？
A：现场逐项验收，不满意立即返工；仍不满意按公司规定不收取本次服务费用。
价格与结算
Q：收费怎么算？有没有隐形收费？
A：按小时或按面积明码标价，上门先报价、客户确认后开工，无隐形收费，不加项不加价。
Q：能把旧发票补开吗？
A：可以，凭服务记录在结算后 30 天内补开，联系客服即可。
其他问题
Q：可以只做半天吗？
A：可以，钟点工按小时计费，3 小时起；半天（4 小时）起更划算。
Q：服务中物品损坏怎么办？
A：当场登记并拍照，按公司规定与保险流程赔付，不推诿。
Q：能开发票吗？
A：可以开服务费发票，下单时说明抬头即可。
还有别的问题？直接致电 0871-6888 8888，或到「公司 - 联系我们」留言。